Одним из главных ресурсов любой успешной компании являются люди. Клиент, приходя в магазин или приезжая на своем автомобиле в сервис, зачастую не думает о том, что у этой компании есть финансовый директор, IT-служба или даже отдел подбора персонала. Продавец, который обслуживает клиента, мастер, принимающий его автомобиль в ремонт и есть та самая компания, в которую обратился человек. Это же можно сказать про сотрудников колл-центра, помощников в онлайн-чате, менеджеров по закупкам и так далее. Поэтому в зависимости от того, насколько будет обучен персонал в компании зачастую и будет формироваться прибыль и репутация компании, ведь если сотрудник службы поддержки не сможет ответить на вопрос партнера, а менеджер по продажам не сможет рассказать о продукте клиенту, несложно понять, какое мнение сложится о компании. Если руководитель не сможет правильно поставить задачу и замотивировать свою команду на её выполнение, вряд ли получится добиться желаемого результата.
Здесь появляется вопрос: как же добиться нужных показателей? Оставить обучение на более опытных сотрудников? Но ведь у них есть и свои задачи, тем более они могут быть просто не заинтересованы в этом. Может, стоит создать свой отдел обучения, собрать команду бизнес-тренеров и запустить потоковое обучение? Это действительно хорошее решение, однако, одно лишь создание такого отдела потребует серьезных финансовых вложений, да и содержание стоит немалых денег. Это безусловно окупится со временем и даже принесет огромные плоды, однако, что же делать с уже работающими сотрудниками? Как обучить их и проверить, усвоили ли они материал, соответствуют ли занимаемой должности? Есть решение! Альтернативный, не менее эффективный способ: внедрить и настроить платформу дистанционного обучения для своих сотрудников. У такого решения есть ряд преимуществ:
1. Позволит увеличить охват территории, если компания планирует открывать новые филиалы, в том числе и в других регионах;
2. Есть возможность обучить всех сотрудников сразу, одним мероприятием. Тренинги обычно рассчитаны на 10-15 человек;
3. Доступность для обучающихся: курсы можно проходить из дома, на работе, на даче, где угодно и в любое время, нужен только доступ в интернет;
4. Возможность моментально проверить усвоение материала, с помощью тестов и интерактивных заданий;
5. Оперативность. Назначить курс гораздо быстрее, чем собрать группу на тренинг;
6. Постоянное, точное и четко измеримое ведение отчетности и статистики.
Преимущества можно перечислять еще очень долго, такое решение в определенных обстоятельствах может быть лучшим вариантом для компании.
Компания Action Course с удовольствием предоставит индивидуальное подход для обучения «под ключ». Создадим программу курсов и диалоговых тренажеров с расширенным сбором статистики для развития персонала компании.