Тренажеры позволяют смоделировать кейсы с разными видами клиентов, сотрудников или подчиненных. Это необходимо для отработки возможных ситуаций в работе от базовых до самых сложных. Эффективные скрипты позволяют создавать сценарии различной глубины и ветвления. Тренажер может отражать как отдельно взятый этап общения, так и целостное взаимодействие от начала до конца.
